◎我可以指定送货地点吗？
在91very购物消费，原则上都可以为您送货至指定地点（水果由于其运输及储存的特殊性，无法通过快递运送，望见谅！），您可以在商品说明页内找到相关讯息。若您有特殊送货要求，请您拨打0577-88831668与客服人员联络。但您若订购大体积物品时，由于运送过程较为繁复，我们将针对你们个人需求提出配送报价单供您参考。

◎怎样才能享受免费送货上门？
在91very网一次性消费满120元（食品和特价商品除外）温州市区可以免费送货上门

◎请问我下了订单后什么时候才会收到商品呢？
所有订单除特殊原因外，本市内一般商品将于订单确认后2天内送货到府，快递的商品我们将提供快递单号，您可到相应的快递公司网站查询到实时情况，或请直接拨打0577-88831668查询。

◎假若我迟迟未收到商品怎么办？
请您尽快拨打0577-88831668与客服人员联络，或点选91very网页右方[客服在线]，我们将尽速解决您的问题。

◎如果我所收到的货品有瑕疵或出现质量问题该如何是好？
您所购买的商品于商品收到后，可享有7天的满意鉴赏期。若您收到的商品出现非人为原因造成的瑕疵或质量问题，请您保护好产品包装，于鉴赏期内拨打0577-88831668与客服人员联络，我们将尽快为您办理换货事宜。电器类商品可享受保修1年（有特殊规定或注明的商品除外）。
温馨提醒：鉴赏期内，如无质量原因，一切产品包装、外表以及内里的人为拆除损伤，我们概不退货。◎退/换货的标准是什么？
7天鉴赏期内必须保持商品全新状态，且包装完整，请持主商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随物品、文件或数据的完整性。

◎我的订单已办理退货,为何我的消费纪录未显示办理退货？
请您马上与QQ在线客服联络，或请拨打热线：0577-88828598

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